국제적이고 익명인 추적 시스템
먼저 추적 시스템에 대한 흔한 오해를 바로잡고자 합니다. 이 시스템은 ShopDonation의 것이 아니라 온라인 쇼핑몰의 것입니다. 모든 쇼핑몰은 Amazon, eBay, AliExpress 같은 대형 업체들이 전 세계에서 사용하는 동일한 시스템을 사용합니다.ShopDonation이(가) 온라인 쇼핑몰로부터 받는 데이터는 익명입니다. 저희는 이름, 주소 또는 기타 개인 정보를 받지 않습니다.
거래 내역의 자동 전달
ShopDonation이(가) 받는 커미션에서 고객님이 선택한 단체에 기부금을 전달합니다. 또한 구매 내역을 ShopDonation의 고객님 계정에 연결합니다. 이를 위해 저희 링크에 ShopDonation 시스템에서만 의미가 있는 코드를 추가합니다. 예를 들어 ‘12345xyz’ 같은 코드입니다. 이 코드는 온라인 쇼핑몰에는 아무 의미가 없지만, ShopDonation 데이터베이스에서는 특정 사용자나 단체를 나타냅니다.ShopDonation 데이터베이스는 거래 내역을 매일 온라인 쇼핑몰로부터 자동으로 받으며, 저희가 수동으로 삭제할 수 없습니다. 구매자가 실수로 다른 단체를 선택한 경우에는 기부금을 받을 단체를 변경할 수 있습니다.
- ShopDonation을(를) 통해 클릭하여 온라인 쇼핑몰로 이동
- 온라인 쇼핑몰에서 구매
- 온라인 쇼핑몰이 ShopDonation에 커미션 지급
- 그 커미션에서 기부금이 고객님의 단체로 전달
구매가 추적되지 않는 경우는?
ShopDonation에서의 클릭이 온라인 쇼핑몰에 제대로 전달되지 않으면 구매가 ShopDonation에 배정되지 않습니다. 이 경우 ShopDonation은(는) 커미션을 받지 못하므로 기부금도 전달할 수 없습니다. 대부분의 구매는 자동으로 추적되며, 누락되는 경우는 드뭅니다. 가장 흔한 원인은 다른 웹사이트를 통한 이전 클릭입니다.다른 웹사이트를 통한 이전 클릭
- 이전에 할인 코드 사이트나 가격 비교 사이트 등을 통해 온라인 쇼핑몰로 클릭한 적이 있나요? 그러면 커미션이 ShopDonation이(가) 아닌 그 (제휴) 웹사이트로 갑니다.
- 일부 온라인 쇼핑몰에서는 Google 광고 클릭도 다른 채널을 통한 클릭으로 계산됩니다.
- 이전 클릭은 기기에 최대 2주까지 저장되는 경우가 많습니다. 그래서 얼마 전에 한 클릭이 아직도 누가 커미션을 받을지를 결정할 수 있습니다. 공용 컴퓨터도 마찬가지입니다. 다른 사람이 할인 코드 사이트 등을 통해 같은 쇼핑몰로 클릭하면 의도치 않게 기부금이 사라질 수 있습니다.
반대의 경우도 있습니다. 누군가 이전에 ShopDonation에서 쇼핑몰로 클릭했고 나중에 다른 사람이 같은 쇼핑몰에서 구매하면, 단체가 예상치 못한 추가 기부금을 받기도 합니다.
팁: 다른 웹사이트에서의 이전 클릭이 있었나요? 그렇다면 그 클릭을 하지 않은 다른 기기와 다른 인터넷 연결(Wi-Fi 또는 모바일 데이터)을 사용해 누락을 막을 수 있습니다.
구매 누락을 막는 방법
클릭하기 전에
- 구매할 때마다 항상 ShopDonation을(를) 통해 새로 클릭하세요. 쇼핑몰 링크를 직접 저장하지 마세요. 클릭은 저희 웹사이트에서 시작되어야 합니다.
- 캐시백, 리워드, 할인 코드 사이트의 브라우저 확장 프로그램을 끄세요.
- 온라인 쇼핑몰에 도착했을 때 장바구니가 비어 있는지 확인하세요.
- 특정 기기와 브라우저에서 구매가 자동 기부로 이어진 적이 있나요? 그렇다면 ShopDonation을(를) 통해 쇼핑할 때 항상 그 기기와 브라우저를 사용하세요.
주문하는 동안
- 온라인 쇼핑몰의 쿠키를 허용하세요. 항상 '예' 또는 '확인'을 클릭하세요.
- ShopDonation에서 클릭한 후에는 다른 탭이나 웹사이트를 열지 말고, 하나의 기기로 한 번의 세션에서 구매를 완료하세요.
- 쇼핑몰 앱이 아닌 모바일 브라우저로 주문하세요.
- 다른 웹사이트가 아닌 ShopDonation의 할인 코드만 사용하세요.
- 전화나 라이브 채팅으로 주문하지 마세요.
- 구매 후 '주문 완료 페이지'까지 이동하세요. 그래야 쇼핑몰이 구매 완료를 저희에게 알릴 수 있습니다.
기기 설정
- ShopDonation을(를) 통해 쇼핑하는 동안 VPN이나 프록시 서버를 사용하지 마세요.
- 브라우저에서 쿠키를 차단하지 말고 쿠키 설정을 '매우 엄격'으로 하지 마세요. 회사 컴퓨터는 이렇게 설정된 경우가 많습니다. 쿠키를 다시 켜는 방법은 여기에서 확인하세요.
- 컴퓨터의 바이러스나 악성 코드가 추적을 방해할 수 있습니다. Malwarebytes로 무료 전체 검사를 할 수 있습니다.
ShopDonation의 고객 정보
계정을 만들 때 사용자 이름과 이메일 주소를 요청합니다. 구매와 기부 확인 이메일을 이 주소로 보내드립니다.ShopDonation은(는) 고객님의 정보를 다른 곳에 절대 판매하지 않습니다. 따라서 ShopDonation에 가입했다는 이유로 다른 회사에서 스팸이나 광고를 받는 일은 없습니다.
구매가 누락되었나요?
48시간 이내 기부 확인
구매 후 계정에서 기부금을 확인하고 확인 이메일을 받기까지 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.아직 확인을 받지 못했나요? 그렇다면 내 구매 - 누락 신고에서 구매를 신고하세요.
ShopDonation의 역할
ShopDonation은(는) 당연히 온라인 쇼핑몰로부터 최대한 많은 거래 내역을 받고 싶으며, 구매가 제대로 전달되지 않는 경우를 면밀히 살피고 있습니다.누락된 구매에 대한 정보를 얻으려면 구매자의 신고가 꼭 필요합니다. 그래야 쇼핑몰이 전달한 거래 내역을 확인할 수 있습니다. 실제로 저희 시스템에서 거래를 찾을 수 없다면, 쇼핑몰에 연락해 커미션을 받고 기부금을 지급합니다.
ShopDonation을(를) 통해 사용자는 구매 후 기부 확인 이메일을 받습니다. 또한 모든 사용자와 단체는 계정에서 모든 기부 내역을 실시간으로 볼 수 있습니다. 그래서 누락된 구매가 눈에 띄지 않고 지나가지 않으며, ShopDonation은(는) 가능한 한 높은 비율을 기부금으로 전환합니다.
ShopDonation이(가) 모든 기부와 지급의 완전한 투명성을 어떻게 보장하는지 자세히 보기
온라인 쇼핑몰에 직접 연락하지 마세요
온라인 쇼핑몰과 ShopDonation의 협력은 쇼핑몰의 마케팅 부서만 알고 있습니다(이 협력은 '제휴 마케팅' 원칙에 기반하며, 기술적으로 저희는 쇼핑몰 광고의 일부입니다). 따라서 쇼핑몰 고객센터는 ShopDonation과(와)의 협력에 대해 모를 가능성이 큽니다.누락된 구매는 항상 저희에게 신고해 주세요. 저희가 쇼핑몰 담당자에게 연락하겠습니다.
누락된 구매 처리
신고된 구매에 대해 쇼핑몰의 답변을 받기까지 시간이 걸릴 때가 있습니다. 안타깝게도 이는 저희가 어떻게 할 수 없는 부분입니다. 쇼핑몰이 그 구매가 실제로 ShopDonation을(를) 통해 이루어졌는지 확인해야 하기 때문입니다. 기다려 주셔서 감사합니다.그래도 구매가 배정되지 않았나요? 그렇다면 위에서 설명한 타당한 이유 중 하나 때문에 커미션이 ShopDonation에 배정되지 않은 것입니다. 저희는 쇼핑몰에서 명확한 답변을 받을 때까지 계속 문의하여, 커미션이 배정되지 않은 이유를 알려드립니다. 그와 함께 다시 같은 일이 생기지 않도록 하는 방법도 알려드립니다.
‘검토중’ 및 ‘거절됨’ 상태의 구매
등록된 구매는 먼저 ‘검토중’ 상태가 됩니다. 구매는 아직 반품되거나 취소될 수 있는 경우가 많기 때문입니다. 실제로 반품되거나 취소되면 ‘거절됨’ 상태가 저희에게 전달되고, 해당 금액은 합계에서 차감됩니다.이러한 구매와 모든 상태는 언제든지 ShopDonation 계정에서 확인할 수 있습니다.
참고: 일부 온라인 쇼핑몰은 구매를 먼저 고객님이 쇼핑몰로 클릭한 모든 채널에 배정합니다(‘검토중’ 상태). 검토 후 커미션은 한 곳에만 배정되고, 나머지 채널은 ‘거절됨’ 상태가 됩니다.
또한 온라인 쇼핑몰마다 자체 규칙이 있습니다. 어떤 쇼핑몰은 첫 번째 클릭에, 어떤 쇼핑몰은 마지막 클릭에 커미션을 배정합니다. 일부 쇼핑몰은 뉴스레터 열람처럼 구매로 이어진 모든 클릭과 노출에 커미션을 나누기도 합니다.그래서 저희의 조언은: 온라인 쇼핑몰에는 ShopDonation을(를) 통해서만 이동하세요. 이미 다른 웹사이트를 통해 클릭했나요? 그렇다면 다른 기기와 다른 인터넷 연결(Wi-Fi 또는 모바일 데이터)을 사용하세요. 그래야 커미션이 ShopDonation에 배정되고 고객님이 선택한 단체에 지급할 수 있습니다.
거래 상태별 자세한 설명 보기.