FAQ - 자주하는 질문
단체 및 프로젝트
샵도네이션은 우리 사회를 더욱 살기좋고 아름답게 만든다는 목적으로 움직이는 모든 분들에게 열려있습니다. 샵도네이션의 기본적인 틀은 크라우드 펀딩과 동일하며 기부금단체, 자선단체, 협회, 학교, 시민 축구단, 병원, 사회적 챌린지, 후원금으로 운영되는 신문사, 음악가 및 예술가 단체, 예술 프로젝트 등 후원금 모금이 필요한 분들이라면 누구든 샵도네이션에서 신규 단체 또는 프로젝트를 등록하실 수 있습니다.
예외사항
샵도네이션에 단체 또는 프로젝트를 등록해 주시면 등록 즉시 사이트 상에서 노출됩니다. 하지만 샵도네이션의 취지와는 다르게 부적절한 의도를 가지고 단체 또는 프로젝트를 등록하신 것이 확인되면 해당 단체나 프로젝트는 언제든 임의 삭제될 수 있으며, 이 경우 해당 단체나 프로젝트 앞으로 모금된 후원금 또한 자동 회수될 수 있습니다. 사회를 긍정적으로 변화시키는 방향이 아닌, 단지 개인적인 용도로 후원금을 모금하고자 하시는 분들이라면 샵도네이션에서는 지원이 어려운 점 양해 바라겠습니다.
샵도네이션은 투명성과 신뢰성을 바탕으로, 실제로 관심과 후원이 필요한 곳에 도움을 드리는 것을 목표로 하고 있습니다. 샵도네이션과 뜻을 함께할 수 있는 많은 분들과 함께할 수 있게 되기를 바랍니다.
회계/감사
샵도네이션에 단체 또는 프로젝트를 등록하고 샵도네이션으로부터 후원금을 지급 받는 모든 분들은 각 법인 유형에 해당하는 국세법에 따른 의무사항 등(예: 비영리단체의 경우 감사보고서 제출 등)을 지켜주셔야 할 필요가 있습니다. 관련하여 샵도네이션을 통한 자료나 문서 등이 필요하실 땐 언제든 연락 및 요청 부탁 드립니다.
더 많은 분들이 여러분의 단체 또는 활동을 알게 될수록 샵도네이션을 통해 더 많은 후원금이 모금될 수 있습니다. 샵도네이션에 등록하신 단체 또는 프로젝트를 홍보하실 수 있는 방법은 여기에서 더욱 자세히 확인하실 수 있습니다.
최소 5만 원 이상 모금 기준으로 연간 총 4회 지급일에 맞추어 후원금을 입금해드리고 있습니다.
한 가지 참고해주실 사항은, 사이트 방문자 분들이 온라인 구매를 하신 후 최소 3개월이 지난 시점부터 후원 금액이 확정된다는 점입니다. 국내외 대부분의 온라인 샵은 교환 및 환불 기한을 1개월 정도로 넉넉히 두고 있으며, 판매업체에 정산금을 지급하는 시기는 구매 시점부터 약 3개월 이후로 정해져있는 경우가 대부분입니다.
국내외 다양한 온라인 샵과 제휴 관계에 있는 샵도네이션 또한 구매일로부터 3개월 이후가 되어야 후원금을 확정 정산받을 수 있기에, 후원금 입금 일정 또한 3개월 이후로 맞춘 점 양지해 주시면 감사하겠습니다.
위와 같은 사유로 인해 해당 기한 이전에는 구매 내역이 "검토 중"으로 나타날 수 있으며, 해당 기한이 지나면 구매 내역은 "승인" 상태가 됩니다. 그리고 구매 내역이 "승인"으로 변경된 이후에는 최소 모금액 기준 및 아래 일정에 맞추어 입금이 진행됩니다.
- 매 년 1월 1일 ~ 3월 31일 까지의 구매 건은 7월 첫째 주 중 정산됩니다.
- 매 년 4월 1일 ~ 6월 30일 까지의 구매 건은 10월 첫째 주 중 정산됩니다.
- 매 년 7월 1일 ~ 9월 30일 까지의 구매 건은 다음해 1월 첫째 주 중 정산 됩니다.
- 매 년 10월 1일 ~12월 31일 까지의 구매 건은 다음해 4월 첫째 주 중정산 됩니다.
* 각 분기 내 최소 5만 원 기준이 달성되지 않는 경우, 모금액은 다음 분기로 이월됩니다.
'나의 활동 내역' 페이지에서 후원금 모금 상황을 언제든 확인하실 수 있습니다.
단체 또는 프로젝트를 삭제하신 시점까지 모금된 후원금을, 위의 일정에 맞추어 정산해드릴 예정입니다.
혹 법인을 폐업처리 하셨거 더 이상 후원금을 받을 의사가 없으신 경우, 샵도네이션에 등록되어 있는 다른 단체 또는 프로젝트 측에 후원금으로 전달하시는 것 또한 가능합니다. 문의하기 페이지를 통해 메시지를 남겨주시면 관련 절차 안내해 드리도록 하겠습니다.
샵도네이션은 여러분들께서 등록해 주시는 비영리 단체나 펀딩 프로젝트를 모두 꼼꼼히 확인하고, 투명성(모금된 돈을 사용하시는 방식)과 활동성을 토대로 '이달의 Cause'를 선정하고 있습니다. '이달의 Cause'로 선정된 단체 또는 프로젝트는 한 달 간 샵도네이션 홈페이지 상단에 고정되며, 후원할 단체를 따로 선택하지 않은 분들의 후원금은 '이달의 Cause' 앞으로 우선 전달해 드립니다. 또한, 동시에 샵도네이션 SNS 상에서의 추가 홍보를 통해 더 많은 분들의 주목을 받고 모금이 더욱 활발해질 수 있도록 해드리고 있습니다.
후원자
샵도네이션을 통해 각 온라인샵에 방문 후 구매를 하신 내역은, 샵도네이션 계정 상에서 확인되기까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다. 48시간이 훨씬 지났는데도 구매 내역 확인이 되지 않으시는 경우, 문의하기 페이지를 통해 연락 주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.
후원금이 제대로 반영되지 않기도 하나요?
아래 상황에 해당하는 경우 샵도네이션을 통한 후원금이 원활히 모금되지 않을 수 있습니다.
- 샵도네이션 사이트 하단에서 '쿠키 허용' 버튼을 클릭하지 않은 경우
- 최근에 온라인샵과 제휴 관계에 있는 다른 사이트에 방문하신 적 있는 경우, 해당 사이트의 쿠키가 먼저 적용되고 샵도네이션의 쿠키는 적용되지 않은 경우
- 온라인샵과 제휴 관계에 있는 브라우저 확장 프로그램을 사용 중인 경우
- 쿠키를 차단하는 브라우저 또는 프로그램을 사용 중인 경우
- 광고 차단 프로그램을 사용 중인 경우
- VPN 또는 프록시 서버를 사용 중인 경우
원활한 후원을 위한 팁
- 샵도네이션을 통해 온라인 샵에 방문하시기 전 브라우저 내 쿠키를 삭제해 주세요.
- 샵도네이션을 통해 온라인 샵에 방문하신 후에는 결제까지 최대한 한 번에 진행해 주세요. 다른 브라우저 또는 탭으로 이동하지 않으시는 것이 좋습니다.
- 웹 상에서 쇼핑하시다 앱으로 이동하시거나, PC 상에서 쇼핑하시다 모바일로 이동하는 등 기기를 변경하지 않으시는 게 좋습니다.
- 브라우저 설정에서 제3자 쿠키가 허용되어 있는지 확인해 주세요.
샵도네이션 방문자 분들의 구매 내역 추적 방식 및 구매 누락을 방지하는 방법은 여기에서 더 자세히 확인하실 수 있습니다.
후원 활동과 관련하여 문의사항이 있으실 땐 연락 주세요
- 샵도네이션을 통한 무료 후원 활동과 관련하여 문의사항이 있으실 땐 여기를 통해 문의해 주시면 확인해 드리도록 하겠습니다. (샵도네이션 후원 활동에 대해 온라인 샵 측에 문의하시는 경우 정확한 답변을 받지 못하실 수 있습니다.)
- 반대로, 각 온라인 샵에서 구매하신 상품 자체에 대해 문의사항 또는 요청사항이 있으신 경우, 샵도네이션에서는 답변을 드리기 어려울 수 있습니다. 상품에 대한 문의는 해당 상품을 구매하신 온라인샵 고객 센터 측으로 문의해 주시면 감사하겠습니다.
샵도네이션은 자체적으로 여러분들의 구매 내역을 추적하거나 기록하는 것은 아니며, 각 온라인 샵에서 샵도네이션 쪽으로 전달하는 구매금액 정보에 의존하고 있습니다. 혹시라도 구매 시점으로부터 만 48시간이 지난 후에도 구매 내역이 확인되지 않으시는 경우, 여기를 클릭하시어 연락 주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.
자동 구매 추적이 원활히 이루어지지 않는 경우
- 샵도네이션 사이트 하단에서 '쿠키 허용' 버튼을 클릭하지 않은 경우
- 최근에 온라인샵과 제휴 관계에 있는 다른 사이트에 방문하신 적 있는 경우, 해당 사이트의 쿠키가 먼저 적용되고샵도네이션의 쿠키는 적용되지 않은 경우
- 온라인샵과 제휴 관계에 있는 브라우저 확장 프로그램을 사용 중인 경우
- 쿠키를 차단하는 브라우저 또는 프로그램을 사용 중인 경우
- 광고 차단 프로그램을 사용 중인 경우
- VPN 또는 프록시 서버를 사용 중인 경우
원활한 후원을 위한 팁
- 샵도네이션을 통해 온라인 샵에 방문하시기 전 브라우저 내 쿠키를 삭제해 주세요.
- 샵도네이션을 통해 온라인 샵에 방문하신 후에는 결제까지 최대한 한 번에 진행해 주세요. 다른 브라우저 또는 탭으로 이동하지 않으시는 것이 좋습니다.
- 웹 상에서 쇼핑하시다 앱으로 이동하시거나, PC 상에서 쇼핑하시다 모바일로 이동하는 등 기기를 변경하지 않으시는 게 좋습니다.
- 브라우저 설정에서 제3자 쿠키가 허용되어 있는지 확인해 주세요.
샵도네이션 방문자 분들의 구매 내역 추적 방식 및 구매 누락을 방지하는 방법은 여기에서 더 자세히 확인하실 수 있습니다.
정상 구매 내역이 취소처리 되어있는 경우
국내외 일부 쇼핑몰에서는 구매 주문 건을 먼저 임의 취소한 후, 구매가 확정되는 시점에 해당 주문 건을 재생성하는 방식으로 운영하기도 합니다. 이 경우, 주문 완료 시점으로부터 얼마 되지 않은 시점에 갑자기 해당 건이 취소된 것처럼 보일 수 있지만, 구매 확정 기한이 지나면 확정된 금액에 한해 다시 동일한 주문 건이 재생성되므로 조금 기다려 주시기 바랍니다. 구매 확정일이 한참 지났는데도 주문 건이 재생성되지 않는 경우, 아래의 문의하기 페이지를 통해 메시지를 남겨주시면 상세히 확인해 드리도록 하겠습니다.
구매 내역이 누락된 경우 어떻게 해야 하나요?
문의하기 페이지를 통해 메시지를 남겨주시면 해당 온라인 샵을 통해 결제 내역 확인 후 후원금 발생 가능여부를 알려드리도록 하겠습니다. 양식 내 '문의 유형'은 '구매 누락 / 후원금이 확인되지 않아요'를 선택해 주시면 됩니다.
맞습니다, 사무실 용품이나 기기 등을 대량구매 하시는 경우에도 샵도네이션에 등록되어 있는 온라인샵을 통해 구매를 하시면 사회적 이니셔티브를 위한 샵도네이션의 무료 기부 활동에 자동 동참하시게 됩니다.
사업체 구매의 경우에도 일반 구매 활동과 마찬가지로, 지속적이고 반복적인 후원금을 필요로 하는 사회 곳곳에 도움을 주시는 것이 됩니다. 주변에 대량 구매를 앞두고 있는 분이 계시는 경우에도 샵도네이션을 알려주세요. 사업체 대량 구매에 대해서는 여기에서 더욱 자세히 확인해보실 수 있습니다.
샵도네이션을 통해 구매를 진행하시더라도 일반적으로 정상 지불하는 것과 동일한 금액을 지불하시게 되며, 추가 비용이나 숨겨진 비용은 전혀 없습니다. 샵도네이션에서 따로 수집하는 데이터도, 제3자에게 판매하거나 전달하는 데이터도 전혀 없습니다.
샵도네이션은 여러분께서 구매하신 상품에 대한 정보를 보유하고 있지 않으며, 각 온라인샵에서는 여러분께서 샵도네이션을 통해 해당 온라인 샵에서 결제하신 총액과 그에 따른 기부액 정보만을 전달해 주고 있습니다. 그렇기에, 구매하신 상품에 대한 직접적인 상담이나 안내를 드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
이러한 상황이 발생하는 경우에도 샵도네이션은 후원금을 정산받기 위해 모든 노력을 기울일 것입니다. 하지만 불가피하게 해당 온라인샵을 통한 후원금 전달이 일정보다 늦어지거나, 최악의 경우 전달이 불가능해질 수도 있다는 점을 미리 알려드리며 여러분의 너그러운 양해를 구하고자 합니다. 샵도네이션은 항상 여러분과의 신뢰를 소중하게 생각하며, 후원금 운영에 최대한 투명하고 신중하게 임할 것을 약속드립니다.
일반
샵도네이션과 제휴된 온라인샵에서 쇼핑을 하실 때마다 무료로 기부를 하실 수 있습니다. 평소 자주 이용하시는 온라인샵을 선택하여 평소처럼 결제를 하시면 됩니다. 비용은 각 온라인샵에서 부담하기 때문에 여러분께서는 추가 비용을 지불하지 않고 구매가 가능하며, 구매 시마다 일부 금액이 기부금으로 적립됩니다. 이렇게 적립된 기부금은 도움이 필요한 이들에게 전달됩니다.
여러분께서는 평소와 같은 방식으로, 같은 가격으로 물건을 구매하시게 되지만 샵도네이션을 통해 구매하셨기에 더 나은 사회를 만드는 일에 동참하신 것이 됩니다.
샵도네이션을 통해 모금되는 모든 후원금은 관련된 모든 당사자 분들 뿐만아니라 샵도네이션에 방문하시는 모든 분들에게 공개하고 있습니다.
투명성
- 샵도네이션의 모든 방문자 분들은 샵도네이션을 통해 각 단체 또는 프로젝트 별 모금액을 언제든 확인할 수 있습니다.
- 각 단체 및 프로젝트 오너 분들은 계정 내에서 어느 온라인샵을 통해 얼만큼의 후원금이 모금되고 있는지 상세히 확인할 수 있습니다. (단, 개인 정보 보호를 위해 각 구매자 분들의 이메일 주소나 전화번호와 같이 개인을 특정할 수 있는 정보는 어떠한 형태로든 공개하지 않고 있습니다.)
- 샵도네이션 계정을 생성하고 온라인 샵에서 구매를 진행하는 모든 분들 또한 계정 내 '나의 활동 내역' 페이지를 통해 후원 활동 내역을 확인할 수 있습니다.
- 익명으로 후원하고자 하는 분들(샵도네이션 사용자명 또한 비공개하고자 하는 분들) 또한 로그아웃 상태에서 동일한 방식으로 구매 진행이 가능하며, 이 경우 익명으로 된 후원 내역으로만 기록됩니다.
- 후원금 모금이 원활하지 않은 경우 언제든 연락해 주시면 온라인 샵 담당팀과 함께 구매 정보를 확인해 드리고 있습니다.
- 후원자 분들이 후원을 할 때마다 확인 이메일도 함께 보내드리고 있으며, 이렇게 확인 이메일 발송 과정까지 모두 자동화 되어있는 후원 플랫폼은 저희 샵도네이션이 유일합니다.
지급금
- 모든 후원금은 최소 모금액 기준에 도달하는 경우 분기 별 정산을 해드리고 있으며, 정산 여부 또한 계정 안에서 언제든 확인하실 수 있습니다.
- 샵도네이션을 통해 발생한 각 구매내역의 후원금 확정 여부 또한 함께 확인 가능합니다.
후원 시스템의 자동화
샵도네이션에서의 후원 활동은 전 단계 자동화 되어 있습니다. 샵도네이션 직원들은 샵도네이션을 통해 발생하는 후원금을 임의 조정하거나 조작할 수 있는 권한이 없으며, 후원금 발생과 관련한 모든 단계는 시스템 상에서 자동적으로 움직이고 변환되도록 구성되어 있습니다.
저희는 이렇게 저희 사이트의 운영 방식을 투명하게 관리하고 유지하는 것이 저희의 임무이자 책임이라고 생각합니다. 어떤 식으로든 모호하거나 불투명해보이는 사항이 발생하면 그 즉시 샵도네이션에 대한 신뢰가 깨질 수 있으며, 신뢰가 없으면 샵도네이션과 같은 시스템은 존재할 수 없는 점 잘 알고 있습니다.
저희는 후원자 분들과 후원을 필요로하는 분들의 마음으로 샵도네이션이라는 시스템을 만들었으며, 늘 큰 책임감을 안고 움직이고자 합니다. 저희에게 전달해주실 수 있는 제안 사항이나 피드백, 문의사항이 있으실 땐 언제든 주저 마시고 알려주시길 바랍니다.
- 샵도네이션은 각 유저 분들의 개인 정보를 무분별하게 수집하거나 저장하지 않습니다. 온라인 구매는 전반적으로 각 온라인샵 안에서 이루어지며, 각 온라인샵으로부터 전달 받는 데이터에도 개인 식별 정보는 포함되어 있지 않습니다.
- 샵도네이션 계정을 만드시면 모든 후원 활동을 언제든 확인하실 수 있고 온라인 샵에서 쇼핑을 하실 때마다 확인 메일을 받으실 수 있다는 장점이 있습니다. 하지만 익명으로 후원하는 것을 선호하시는 분들도 많다는 점 인지하고 있습니다. 익명 후원을 원하시는 경우 가입이나 로그인 없이 온라인 쇼핑을 진행하시면 되며, 이렇게 진행하신 후원 활동 내역 또한 익명으로 저장됩니다.
- 샵도네이션에서 유일하게 공개하는 '개인 정보'는 샵도네이션 계정을 만드실 때 선택하시는 아이디가 유일합니다. 그 외 연락처 등의 개인정보는 절대 다른 유저나 단체, 프로젝트 오너 등에 공개되는 일이 없습니다.
- 샵도네이션은 사이트 개선을 위해 Google Analytics를 활용하고 있습니다. Google Analytics에서 수집하는 정보 또한 철저히 익명을 보장하고 있으며, 개인 식별이 가능한 정보는 어떤 형태로든 수집하지 않고 있습니다.
네, 가능합니다. 후원하실 단체를 선택하지 않았거나 잘 못 선택하신 상태에서 구매를 진행해주신 경우, 여기를 클릭하시고 저희 쪽으로 메시지를 보내주시면 확인 후 단체 변경 진행해 드리도록 하겠습니다. 혹시 익명으로 구매하셨다면, 온라인 샵에서의 구매 내역을 확인할 수 있는 자료를 함께 첨부해 주세요.
- 후원 활동에 대한 확인 이메일을 받아보실 수 있습니다.
- 기존 후원 활동 내역을 언제든 확인하실 수 있습니다.
- 후원하려는 단체나 프로젝트를 선택하고 저장할 수 있습니다.
- 주로 이용하는 온라인 샵을 즐겨찾기로 저장할 수 있습니다.
- 프로필 사진을 설정하고, 여러분들의 선한 영향력을 더 널리 알리실 수도 있습니다. (선택사항)
온라인샵
샵도네이션의 제휴 파트너가 되어 후원 활동에 참여하고자 하시는 경우 여기를 클릭하셔서 메시지를 남겨주시기 바랍니다.
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